Furgoneta camperizada
Polaris 2
Vehicle category
- Plazas de viaje
- 4
- Plazas para dormir
- 2
- WC
- Sí
- Ducha
- Sí
- Cambio
- Automático
Guía de empresas de alquiler
Star RV: análisis y opiniones
Una marca orientada al confort a bordo, desde su vehículo más pequeño hasta sus autocaravanas familiares.
Última revisión: .
Historia y actividad
Sobre la empresa
Star RV forma parte de Travvia / JUCY Group y desarrolla su actividad de alquiler en Australia y Nueva Zelanda. Su trayectoria pasó por Apollo, donde era una marca de gama alta, antes de la desinversión anunciada en 2022. El negocio actual pertenece a una etapa empresarial distinta, con sociedades de alquiler propias en cada país.
La reserva puede realizarse directamente por la web, la aplicación, el centro de atención telefónica o una sucursal, y también a través de agentes. La contratación se hace por categoría: Star RV asigna el vehículo reservado o uno equivalente. El nombre Polaris identifica así una opción de la gama, sin fijar por sí solo el chasis, la generación o la distribución exacta que se entregará.
Valoración editorial
Nuestro análisis
La propuesta de Star RV resulta más convincente por lo que permite hacer dentro del vehículo que por la variedad de su catálogo. La elección se concentra en tres tamaños, con una base de equipamiento que permite cocinar, dormir y asearse a bordo. Ese planteamiento facilita centrarse en la distribución y el espacio que necesita cada grupo, en lugar de recorrer una larga lista de categorías.
El confort interior exige, sin embargo, planificar dónde y cómo se utilizará. Estos vehículos encajan en viajes por carretera con paradas preparadas para autocaravanas; no están concebidos para explorar pistas libremente ni para mantener todos los aparatos funcionando sin conexión exterior. La decisión de alquiler debe valorar tanto la vida a bordo como la ruta y la exposición económica que conserva cada modalidad de protección.
Puntos fuertes
- Equipamiento cotidiano incluido.La vajilla, los utensilios básicos, la ropa de cama y las toallas para los ocupantes declarados forman parte de las inclusiones. La preparación inicial del viaje no depende de contratar por separado todos esos elementos.
- Traslado desde el aeropuerto en Nueva Zelanda.Las tres bases neozelandesas ofrecen transporte gratuito bajo demanda. Es una facilidad concreta para empezar el alquiler tras el vuelo, dentro de la franja de funcionamiento del servicio.
Aspectos a tener en cuenta
- La categoría familiar cambia según el país.Las cuatro plazas de la Polaris 4 no implican la misma posibilidad de instalar sillas infantiles en Australia y Nueva Zelanda. Elegirla solo por su capacidad para dormir puede dejar fuera una necesidad esencial de la familia.
- Sustitución tras un accidente.La entrega de otro vehículo tras un accidente no está garantizada. Si Star RV facilita uno, la fianza o la responsabilidad por daños pueden alcanzar el doble del importe original; la cobertura anterior no se transfiere automáticamente y hay que elegir Essentials o Comprehensive para el reemplazo.
Tipos de vehículos
Flota de Star RV
Autocaravana capuchina
Polaris 4
Vehicle category
- Plazas de viaje
- 4
- Plazas para dormir
- 4
- WC
- Sí
- Ducha
- Sí
- Cambio
- Automático
Autocaravana capuchina
Polaris 6
Vehicle category
- Plazas de viaje
- 6
- Plazas para dormir
- 6
- WC
- Sí
- Ducha
- Sí
- Cambio
- Automático
La gama Polaris reúne tres categorías diésel de tracción a dos ruedas, con cocina y baño a bordo. La diferencia principal está en el tamaño y la organización del alojamiento: la Polaris 2 mide aproximadamente 6,4 metros de largo, frente a unos 7,4 metros de la Polaris 4 y 7,9 metros de la Polaris 6.
En la Polaris 2, la orientación de la cama cambia con la generación: las dos primeras la disponen transversalmente y la tercera, en sentido longitudinal. Es una diferencia relevante al valorar el espacio para dormir, aunque la reserva de categoría no garantice esa distribución concreta. Las dimensiones de referencia de la cama son 1,84 × 1,32 metros.
La Polaris 4 reparte el alojamiento entre dos camas, de aproximadamente 2,1 × 1,4 y 1,9 × 1,2 metros. La Polaris 6 añade una tercera cama doble; sus medidas de referencia son 2 × 1,3, 2,1 × 1,4 y 1,9 × 1,2 metros. En ambas categorías, la altura exterior ronda los 3,6 metros, un dato que conviene tener presente al elegir accesos y aparcamientos.
Las unidades cuentan con nevera, depósitos de agua limpia y aguas grises, batería auxiliar y conexión eléctrica exterior. El equipamiento y las capacidades concretas pueden cambiar por país y generación. En Nueva Zelanda, los vehículos actuales anunciados cuentan con certificación verde de autonomía sanitaria; su uso para pernoctar sigue sujeto a la normativa local y a la señalización de cada lugar.
Ubicaciones
Puntos de recogida de Star RV
Abre cada país para consultar sus puntos de recogida.
Australia
-
Adelaida: 25–27 Kinkaid Avenue, North Plympton SA 5037
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Brisbane: 769 Kingsford Smith Drive, Eagle Farm QLD 4009
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Cairns: 55 Dutton Street, Portsmith QLD 4870
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Melbourne: 1 Silicon Place, Tullamarine VIC 3043
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Perth: 65 Worrell Avenue, High Wycombe WA 6057
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Sídney: 1799 Botany Road, Banksmeadow NSW 2019
Nueva Zelanda
-
Auckland: 9 Richard Pearse Drive, Māngere, Auckland 2022
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Christchurch: Mustang Park, 157 Orchard Road, Harewood, Christchurch 8051
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Queenstown: 52 Grant Road, Frankton, Queenstown 9300
Antes de reservar
Datos prácticos
| Aspecto | Qué debes saber |
|---|---|
| Edad y documentación | Los conductores deben tener entre 21 y 74 años y figurar autorizados en el contrato. Se exige permiso físico vigente; si no está en inglés, debe acompañarse de una traducción acreditada o de un permiso internacional, junto al original. Los conductores extranjeros deben presentar también el pasaporte. En Nueva Zelanda no se aceptan permisos de aprendizaje ni restringidos; en Australia se excluyen los de aprendizaje y P1, mientras que P2/Green requiere validación y puede tener restricciones. |
| Tarjeta para la recogida | En Australia y Nueva Zelanda se exige disponer de una tarjeta de crédito o débito válida antes de recoger el vehículo, aunque se haya utilizado otro medio de pago. |
| Kilometraje | Está incluido sin límite en ambos países. En Nueva Zelanda se añade el cargo de uso de carreteras para vehículos diésel, RUC: 0,08 NZD por kilómetro, cobrado al devolver el vehículo, según las condiciones. |
| Modalidades de protección | Risk Taker no añade suplemento diario; Essentials tiene un precio orientativo de 60 AUD por día en Australia o 60 NZD por día en Nueva Zelanda, y Comprehensive, de 75 AUD o 75 NZD por día, respectivamente. Son precios de la protección, separados del alquiler, de la fianza y de la responsabilidad por daños. |
| Referencias de fianza y responsabilidad | las referencias combinadas de fianza y responsabilidad son de 7.500 AUD en Australia o 7.500 NZD en Nueva Zelanda para Risk Taker, y de 2.500 AUD en Australia o 2.500 NZD en Nueva Zelanda para Essentials. Su aplicación por incidente o como retención depende del supuesto y del resumen del alquiler, que debe separar la fianza concreta y la responsabilidad por daños. No son cargos que se sumen al precio del alquiler; la referencia de Essentials tampoco constituye un límite universal de responsabilidad. |
| Responsabilidad con Essentials | El límite de 1.500 AUD en Australia o 1.500 NZD en Nueva Zelanda por reclamación se aplica a accidentes de un solo vehículo que causen únicamente los daños de carrocería cubiertos, o al supuesto cubierto de daños a terceros. Otras pérdidas cubiertas remiten a la responsabilidad máxima indicada en el contrato. No es un límite universal para cualquier daño. La tramitación de un siniestro puede añadir 125 AUD o 125 NZD por evento, según el país. |
| Devolución de la fianza | El contrato prevé su devolución dentro de diez días hábiles, condicionada a los pagos pendientes, al estado de devolución y a que no existan daños o pérdidas de terceros. El resumen del alquiler determina la fianza y las retenciones aplicables, separadas de la responsabilidad por daños. |
| Parabrisas y neumáticos | El producto opcional para Risk Taker o Essentials tiene un precio orientativo de 15 AUD por día en Australia o 15 NZD por día en Nueva Zelanda,. En Comprehensive figura sin cargo adicional. |
| Sillas infantiles | Se admiten como máximo dos niños que necesiten un sistema de retención, siempre que la categoría sea compatible. La Polaris 6 dispone de dos posiciones traseras orientadas hacia delante en ambos países. La Polaris 4 tiene dos posiciones en Nueva Zelanda y no ofrece anclajes infantiles en Australia. La instalación corresponde al cliente. |
| Carreteras permitidas | El uso se limita a carreteras asfaltadas, con una excepción de menos de 12 km de vía sin asfaltar para acceder a un camping comercial reconocido. Quedan fuera playas, arena, campos y otras vías no autorizadas. En Nueva Zelanda se prohíben expresamente 90 Mile Beach, Ball Hutt Road y Skippers Road. El uso en una carretera no autorizada puede anular la cobertura y generar un cargo de 250 AUD en Australia o 250 NZD en Nueva Zelanda, más daños y recuperación, según las condiciones. |
| Conexión eléctrica | El microondas, los enchufes, el aire acondicionado del habitáculo y el calefactor portátil requieren conexión exterior de 240 V y 15 A. Star RV recomienda conectarse aproximadamente cada 48 horas en uso ordinario; esa frecuencia no garantiza una autonomía concreta. El aire acondicionado de cabina funciona con el motor. |
| Traslado desde el aeropuerto | En Auckland, Christchurch y Queenstown hay transporte gratuito bajo demanda, aproximadamente de 08:30 a 15:30, con las instrucciones de llegada de la reserva; el vehículo puede llevar la marca JUCY. En Australia, el cliente organiza y paga normalmente el desplazamiento a la base. |
| Horarios de recogida y devolución | Las bases australianas abren de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y los fines de semana de 09:00 a 14:00, salvo Adelaida, que cierra el domingo. Las tres bases de Nueva Zelanda abren todos los días de 09:00 a 16:00. Son horas locales. El servicio fuera de horario exige aprobación y puede costar 200 AUD en Australia o 200 NZD en Nueva Zelanda por servicio. |
| Devolución en otra base | Se ofrece en rutas seleccionadas. La combinación de oficinas, dirección del trayecto, fechas, duración mínima y suplemento se determina para cada reserva. Una devolución en un lugar no autorizado puede costar hasta 1.000 AUD en Australia o 1.000 NZD en Nueva Zelanda por evento, además de recuperación y otros costes, según las condiciones. |
| Perros | Pueden viajar hasta dos perros en alquileres elegibles, con declaración y aprobación previa. El cargo es de 299 AUD en Australia o 299 NZD en Nueva Zelanda por perro. La autorización no se extiende automáticamente a otros animales. |
| Cancelación de reservas directas | Para reservas directas estándar, las condiciones aplicables a confirmaciones o modificaciones desde el 1 de mayo de 2026 establecen: con 31 días o más, sin penalización de cancelación, salvo gastos administrativos o de tramitación no reembolsables; entre 30 y 7 días, 20 %; entre 6 y 1 día, 50 %; el día de recogida o por no presentarse, 100 %. Las reservas de agentes, promociones, grupos, traslados de vehículos y tarifas especiales pueden tener otras condiciones. |
| Flexible Booking Fee | Este complemento, comprado al confirmar, permite una utilización: elimina la penalización si se cancela con más de siete días de antelación y exime una tasa de modificación. No cubre cancelaciones con siete días o menos, la no presentación, las diferencias de tarifa ni la disponibilidad. Su precio no es reembolsable. |
| Modificaciones | Una modificación asistida por teléfono o en sucursal cuesta 50 AUD en Australia o 50 NZD en Nueva Zelanda por cambio, según las condiciones. Si la reserva procede de un agente, los cambios se tramitan a través de él hasta la recogida. |
| Pago tardío | La falta de pago del saldo siete días antes de recoger, salvo pacto distinto, puede generar 100 AUD por reserva en Australia o 100 NZD en Nueva Zelanda, según las condiciones. |
| Estado de devolución | Se exige combustible lleno, gas según el producto, aguas grises vacías, depósito del WC vacío y limpio, interior razonablemente limpio y todo el equipo y las llaves. Los cargos pueden alcanzar 299 AUD en Australia o 299 NZD en Nueva Zelanda por limpieza, y 500 AUD o 500 NZD, respectivamente, por el estado del WC o los residuos. Si falta combustible, se añaden 40 AUD o 40 NZD de gestión, según el país, además del combustible. |
| Retrasos y devolución anticipada | Hay una hora de cortesía dentro del horario de la base; superada, puede cobrarse un día completo. Las reservas directas cubiertas por las condiciones estándar no tienen reembolso por devolver antes. |
| Asistencia | Se incluye asistencia mecánica las 24 horas. Las incidencias no mecánicas pueden tener coste y una reparación importante requiere autorización. |
En detalle
Más información sobre Star RV
Puntos Velocity
Star RV participa en Velocity Frequent Flyer para reservas directas elegibles en Australia y Nueva Zelanda. Desde el 1 de julio de 2026, la acumulación es de dos puntos por cada AUD de gasto elegible en vehículos participantes. Las reservas realizadas a través de agentes, distribuidores u otros terceros quedan excluidas.
El socio debe ser el conductor principal, sus datos tienen que coincidir y solo puede añadirse un número de socio, como máximo el día de recogida. La fianza, el combustible, la limpieza, las reparaciones, las franquicias por accidente, la gestión de siniestros, las salidas de asistencia, los peajes y las multas no generan puntos. Tampoco los generan las reservas canceladas, reembolsadas o no realizadas. El interés del programa depende, por tanto, del canal de contratación y de la parte del gasto que cumple sus condiciones.
Resuelve tus dudas
Preguntas frecuentes sobre Star RV
¿Hay que pagar por los kilómetros con Star RV en Nueva Zelanda?
El kilometraje está incluido sin límite, pero los vehículos diésel llevan un cargo de uso de carreteras, RUC, de 0,08 NZD por kilómetro, revisado en septiembre de 2026. Se liquida al devolver la autocaravana. La distancia recorrida tiene, por tanto, un coste aunque no exista un límite de kilómetros en el alquiler.
¿Sirve la Polaris 4 para viajar con niños pequeños en Australia?
La categoría australiana no ofrece anclajes para sillas infantiles. Para un viaje que los requiera, la Polaris 6 dispone de dos posiciones traseras orientadas hacia delante. En Nueva Zelanda, la Polaris 4 sí cuenta con dos posiciones. La reserva debe confirmar la compatibilidad de la unidad con el sistema de retención que vaya a utilizarse.
¿Se pueden llevar más de dos sillas infantiles en una Polaris 6?
No. Aunque ofrece seis plazas de viaje y seis para dormir, Star RV admite un máximo de dos niños que necesiten sistemas de retención y la Polaris 6 cuenta con dos posiciones para ellos. La capacidad total del vehículo no amplía ese límite.
¿Se puede reservar una Polaris 2 con la cama longitudinal?
La cama longitudinal corresponde a la tercera generación; las dos primeras usan una cama transversal. La reserva se realiza por categoría o equivalente y no garantiza la generación. Si esa distribución es imprescindible, hace falta confirmación expresa de la unidad antes de basar la elección en ella.
¿Las autocaravanas de Star RV permiten acampar libremente en Nueva Zelanda?
La gama actual anunciada tiene certificación verde de autonomía sanitaria, pero esta no concede permiso para pernoctar en cualquier sitio. Siguen vigentes las restricciones municipales y la señalización local, además de las condiciones de Star RV sobre carreteras y accesos.
¿Puede una Polaris circular por pistas o llegar a una playa?
La autorización de Star RV se limita a carreteras asfaltadas, salvo un acceso de menos de 12 km sin asfaltar a un camping comercial reconocido. No permite circular por playas ni arena. Las Polaris son de tracción a dos ruedas; la excepción de acceso no las convierte en vehículos autorizados para una ruta todoterreno.
¿Ofrece Star RV recogida gratuita en todos los aeropuertos?
El traslado gratuito bajo demanda corresponde a sus bases de Auckland, Christchurch y Queenstown, aproximadamente de 08:30 a 15:30. En Australia, lo normal es que el cliente organice y pague el transporte hasta la oficina. Las instrucciones de llegada permiten identificar el punto de encuentro neozelandés y el vehículo, que puede llevar la marca JUCY.
¿Puedo cruzar entre las dos islas de Nueva Zelanda con Star RV?
Star RV permite el cruce del estrecho de Cook con Bluebridge según las condiciones de la reserva y de la naviera. Se pagan tanto el vehículo como los pasajeros y debe confirmarse la longitud de la unidad para el billete. Esta posibilidad no autoriza a trasladar la autocaravana entre Nueva Zelanda y Australia.
¿Admite Star RV perros en las autocaravanas?
Sí, en alquileres elegibles y con aprobación previa, hasta dos perros. El cargo revisado en septiembre de 2026 es de 299 AUD por perro en Australia o 299 NZD por perro en Nueva Zelanda. Deben declararse antes del viaje; no es una autorización general para cualquier mascota.
¿Flexible Booking Fee permite cancelar hasta el último momento?
No. En Star RV, la exención de la penalización solo funciona si se cancela con más de siete días de antelación. El complemento se compra al confirmar, tiene un único uso y su importe no se reembolsa. Tampoco cubre una cancelación durante los últimos siete días ni la no presentación.
¿Puedo obtener puntos Velocity al reservar Star RV a través de un agente?
No. El programa excluye reservas de agentes, distribuidores y terceros. Desde el 1 de julio de 2026, las reservas directas elegibles generan dos puntos por AUD de gasto admitido, con el socio como conductor principal y su número incorporado como máximo el día de recogida.
¿Las Polaris tienen wifi a bordo?
No incorporan wifi. Star RV sí anuncia conexión gratuita en las sucursales, pero ese servicio no acompaña al vehículo durante la ruta.
¿Se entrega portabicicletas con una autocaravana de Star RV?
No se suministra portabicicletas. El uso de uno propio depende de su compatibilidad con la unidad y de la autorización de Star RV.
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