Guide des loueurs

Cruise America : notre avis

Le camping-car de classe C constitue le cœur de l’offre de Cruise America.

Découvrir les véhicules

Fiche vérifiée et mise à jour le

Histoire et repères

Présentation du loueur

Fondée en 1972 par Robert Smalley Sr., Cruise America s’est développée autour de la location de véhicules de loisirs en Amérique du Nord. Elle associe aujourd’hui cette activité à la vente de camping-cars d’occasion. Son réseau réunit des centres de location et de vente ainsi que des agences partenaires ; il ne s’agit pas d’une plateforme de location entre particuliers.

L’entreprise a été acquise par Budget Group en 1997, puis reprise par la famille fondatrice. Son passage à un actionnariat entièrement salarié remonte à 2014. Cruise America se présente aujourd’hui comme une société non cotée détenue par ses salariés. Son siège se trouve à Mesa, en Arizona.

Au Canada, l’offre est commercialisée sous le nom Cruise Canada et intégrée au même ensemble de services en ligne. Les deux marques partagent une logique de location par catégorie, avec un véhicule similaire ou de catégorie supérieure possible à la remise des clés.

Le regard de la rédaction

Notre avis

La proposition est cohérente pour un voyage où le camping-car sert avant tout de base de vie. Les différences entre catégories concernent surtout l’agencement et les équipements nécessaires au séjour. L’offre met davantage l’accent sur les fonctions essentielles à bord que sur les accessoires de confort extérieur ou de divertissement.

Le principal arbitrage porte sur le budget d’usage et les conditions du séjour. Le prix des nuits ne suffit pas à comparer une réservation : la distance parcourue, les équipements loués en supplément et la protection retenue peuvent modifier sensiblement le montant final. Le choix du plus petit modèle change aussi les possibilités de stationnement, car certains équipements de l’Ultra Compact dépendent d’un branchement électrique.

Points forts

  • Un large choix de points de départ américains.L’implantation couvre aussi bien les grandes portes d’entrée touristiques que des villes secondaires. Cette répartition permet de choisir l’agence en fonction du début du voyage, plutôt que d’organiser tout le trajet autour de quelques centres seulement.
  • Des ressources de prise en main en français.Les supports d’orientation et de préparation à la location existent en français. Ils permettent de se familiariser avec le fonctionnement du véhicule avant le départ, sans dépendre uniquement des explications reçues au comptoir.

Points à prendre en compte

  • Des accessoires de confort absents.La gamme de location ne comprend ni store extérieur, ni télévision, ni vérins de mise à niveau. Les sièges pour enfants et les porte-vélos ne sont pas fournis non plus. Cette sobriété peut compter davantage que la taille du véhicule pour certains séjours.
  • Une préparation variable selon les expériences rapportées.Des avis Google portant sur les agences de Carson, Henderson, Denver, Vancouver et Calgary décrivent des véhicules satisfaisants et un accueil efficace ; d’autres relatent de l’attente, des écarts de propreté ou des équipements défaillants.

Types de véhicules

Les véhicules de Cruise America

30’ Large — Cruise America

Camping-car de classe C

30’ Large

Class C motorhome

Places assises
7
Couchages
7
WC
Oui
Douche
Oui
Boîte de vitesses
Automatique
25’ Standard — Cruise America

Camping-car de classe C

25’ Standard

Class C motorhome

Places assises
5
Couchages
5
WC
Oui
Douche
Oui
Boîte de vitesses
Automatique
21’ Compact — Cruise America

Camping-car de classe C

21’ Compact

Class C motorhome

Places assises
4
Couchages
4
WC
Oui
Douche
Oui
Boîte de vitesses
Automatique
Ultra Compact — Cruise America

Camping-car de classe C

Ultra Compact

Class C motorhome

Places assises
2
Couchages
2
WC
Oui
Douche
Oui
Boîte de vitesses
Automatique

Le 30’ Large, d’environ 9,14 m de long, combine une capucine, un lit arrière, une dînette et un canapé convertible. Le 25’ Standard, d’environ 7,62 m, conserve le lit arrière et la capucine, avec la dînette comme couchage supplémentaire. Le 21’ Compact, d’environ 6,25 m, concentre ses couchages dans la capucine et la dînette. L’Ultra Compact privilégie un lit arrière pour deux personnes. Le nombre annoncé de couchages ne garantit donc pas autant de lits séparés.

Les quatre camping-cars sont à essence et à boîte automatique. Le groupe électrogène équipe le 30’ Large aux États-Unis et au Canada, mais les 25’ Standard et 21’ Compact uniquement aux États-Unis. L’Ultra Compact n’en possède pas : sa climatisation de cellule, son chauffage et son chauffe-eau nécessitent un branchement au réseau électrique. Son réfrigérateur est électrique. Pour ce modèle, le choix d’un emplacement avec raccordement fait partie de la préparation du séjour.

La réservation porte sur une catégorie. L’année, le constructeur et l’implantation exacte du véhicule remis ne sont pas garantis ; un remplacement par une catégorie similaire ou supérieure est possible.

Implantations

Points de retrait de Cruise America

Ouvrez chaque pays pour consulter ses points de retrait.

États-Unis 120

  • Anniston 512 South Quintard Avenue, Anniston, AL, 36201

  • Enterprise 818 North Ouida St, Enterprise, AL, 36330

  • Anchorage 2230 Cinnabar Loop, Anchorage, AK, 99507

  • Flagstaff 2220 S. Flagstaff Ranch Rd., Flagstaff, AZ, 86001

  • Phoenix (Mesa) 11 West Hampton Ave., Mesa, AZ, 85210

  • Prescott (Chino Valley) 2895 State Hwy 89, Chino Valley, AZ, 86323

  • Tucson 3101 E Prince Rd, Tucson, AZ, 85716

  • Yuma 10541 S Frontage Rd, Yuma, AZ, 85365

  • Antioch 2425 Willow Ave, Antioch, CA, 94509

  • Bakersfield 1300 Ogden St., Bakersfield, CA, 93305

  • Castroville 11455 Wood St #1, Castroville, CA, 95012

  • Costa Mesa 2624 Newport Blvd, Costa Mesa, CA, 92627

  • Fillmore 437 Main Street, Fillmore, CA, 93015

  • Fresno (Clovis) 707 Jefferson Avenue, Clovis, CA, 93612

  • Indio 84420 Cabazon Rd, Indio, CA, 92201

  • Lake Elsinore 16831 Grand Ave, Lake Elsinore, CA, 92530

  • Los Angeles (Carson) 2233 E. 223rd. St., Carson, CA, 90810

  • Los Angeles (Downey) 8460 Telegraph Rd, Downey, CA, 90240

  • Oceanside 2372A Industry Street, Oceanside, CA, 92054

  • Riverside 2822 Main Street, Riverside, CA, 92501

  • Sacramento (East) 8631 Folsom Blvd., Sacramento, CA, 95826

  • Sacramento (Olivehurst) 4131 Hazel St, Olivehurst, CA, 95961

  • San Clemente 63 Via Pico Plaza, San Clemente, CA, 92672

  • San Diego (Lakeside) 13606 Hwy 8 Business, Lakeside, CA, 92040

  • San Diego (Spring Valley) 8637 Troy Street, Spring Valley, CA, 91977

  • San Francisco (Newark) 5623 John Muir Drive, Newark, CA, 94560

  • San Mateo 1899 S Norfolk St., San Mateo, CA, 94403

  • San Pablo 3131 San Pablo Dam Road, San Pablo, CA, 94803

  • Santa Rosa 3150 Santa Rosa Ave, Santa Rosa, CA, 95407

  • Stockton 3240 E Hammer Lane Ste A, Stockton, CA, 95212

  • Vacaville 1055 Vaughn Road, Dixon, CA, 95620

  • Victorville 14185 Palmdale Rd, Victorville, CA, 92392

  • Yucca Valley 56928 29 Palms Highway, Yucca Valley, CA, 92284

  • Colorado Springs 2000 Barrett Rd, Colorado Springs, CO, 80926

  • Denver (Frederick) 4180 Busch Place, Frederick, CO, 80504

  • Hartford 150 Enfield St, Enfield, CT, 06082

  • Bradenton 5734 15th St East, Bradenton, FL, 34203

  • Delray Beach 13400 S Military Trail, Delray Beach, FL, 33484

  • Fort Myers 7011 Alico Rd, Ste #1, Fort Myers, FL, 33912

  • Fort Lauderdale 2051 Griffin Rd. Lot 3, Ft. Lauderdale, FL, 33312

  • Fort Pierce 3223 North 25th St., Ft Pierce, FL, 34946

  • Jacksonville (Yulee) 850700 US-17, Yulee, FL, 32097

  • Miami (North) 8201 N. Miami Ave., Miami, FL, 33150

  • Miami (South) 23501 S Dixie Hwy, Princeton, FL, 33032

  • Orlando (Kissimmee) 2915 N. Orange Blossom Tr., Kissimmee, FL, 34744

  • Pensacola 6216 Hwy 90, Milton, FL, 32570

  • Tallahassee 346 KOA Rd, Monticello, FL, 32344

  • Tampa (Riverview) 6509 US Highway 301 South, Riverview, FL, 33578

  • Atlanta (McDonough) 537 Industrial Blvd, McDonough, GA, 30253

  • Atlanta (North) 3446 Buford Hwy, Duluth, GA, 30096

  • Boise (Caldwell) 6213 Cleveland Blvd, Caldwell, ID, 83607

  • Idaho Falls 3170 E 113 North Ste 1B, Idaho Falls, ID, 83401

  • Chicago (E Dundee) 895 Richardson Rd, E Dundee, IL, 60118

  • Chicago (Lakemoor) 907 W Il Rte 120, Lakemoor, IL, 60051

  • Chicago (St. Charles) 102 S 13th Ave, St. Charles, IL, 60174

  • Chicago (OHare Area) 2732 Mannheim Rd, Franklin Park, IL, 60131

  • Chicago (Plainfield) 23824 W Andrew Rd #105, Plainfield, IL, 60585

  • Indianapolis (Plainfield) 4164 E US 40, Plainfield, IN, 46168

  • South Bend 850 Fellows St, South Bend, IN, 46601

  • Baton Rouge 1625 Nicholson Dr, Baton Rouge, LA, 70802

  • Germantown 19590 Frederick Rd, Germantown, MD, 20876

  • Boston (Bellingham) 1114 S Main Street, Bellingham, MA, 02019

  • Boston (Lawrence) 637 Andover Street, Lawrence, MA, 01843

  • Boston (Worcester) 156 SW Cutoff, Worcester, MA, 01604

  • Grand Rapids 12315 Northland Drive, Cedar Springs, MI, 49319

  • Westland 1118 S Newburgh Rd., Westland, MI, 48186

  • St. Paul (Hastings) 3175 Vermillion St, Hastings, MN, 55033

  • Joplin 1134 Jaguar Rd, Joplin, MO, 64804

  • Kansas City 1650 Southwest Market St, Hwy 50 & 291 South, Lee`s Summit, MO, 64081

  • Billings 720 Central Ave, Billings, MT, 59102

  • Bozeman 69 New Ventures Drive, Bozeman, MT, 59718

  • Missoula 12787 US Highway 93 S, P.O. Box 1538, Lolo, MT, 59847

  • Omaha 4114 S 90th Street, Omaha, NE, 68127

  • Las Vegas 551 N. Gibson Rd, Henderson, NV, 89011

  • Las Vegas (North) 1700 Industrial Road, Las Vegas, NV, 89102

  • Reno (Sparks) 465 S. Rock Blvd., Sparks, NV, 89431

  • Boston (Hampton) 121 Lafayette Rd, North Hampton, NH, 03862

  • Jersey City 11 Marin Blvd, Jersey City, NJ, 07302

  • Kenvil (Morris County) 574 US-46, Kenvil, NJ, 07847

  • Trenton (Mt Laurel) 2969 Marne Highway, Mt Laurel, NJ, 08054

  • Albuquerque 9525 Central Ave NW, Albuquerque, NM, 87121

  • Buffalo (Hamburg) 4923 Camp Rd., Hamburg, NY, 14075

  • Islip (Bay Shore) 1490 Sunrise Hwy, Bay Shore, NY, 11706

  • Rochester 912 State Rt 104, Ontario, NY, 14519

  • Charlotte 8533 Old Concord Road, Charlotte, NC, 28213

  • Charlotte (Monroe) 4804 Hwy 74 W, Monroe, NC, 28110

  • Durham 5412 US-70, Durham, NC, 27705

  • Fayetteville 6216 Yadkin Road, Fayetteville, NC, 28303

  • Fayetteville (Tar Heel) 397 Tar Heel Ferry Rd, Tar Heel, NC, 28392

  • Cincinnati 2619 Bobmeyer Rd, Fairfield, OH, 45014

  • Cleveland (Newburgh Heights) 4133 E 49th Street, Newburgh Heights, OH, 44105

  • Columbus (Hilliard) 3790 Scioto Darby Rd, Hilliard, OH, 43026

  • Oklahoma City 950 N Council Rd, Oklahoma City, OK, 73127

  • Eugene (Albany) 6225 Old Salem Rd NE, Albany, OR, 97321

  • Portland (Sherwood) 25500 SW Grahams Ferry Rd., Sherwood, OR, 97140

  • Harrisburg (Carlisle) 1122 Harrisburg Pike, Carlisle, PA, 17013

  • Philadelphie (Limerick) 444 W Ridge Pike, Limerick, PA, 19468

  • Pittsburgh (Carnegie) 23 Chestnut St, Carnegie, PA, 15106

  • Wilkes Barre (Kingston) 445 Pierce St, Kingston, PA, 18704

  • York (Red Lion) 800 W. Maple St., Red Lion, PA, 17356

  • Beaufort 1555 Salem Rd., Beaufort, SC, 29902

  • Charlotte (Rock Hill) 521 Anderson Road South, Rock Hill, SC, 29730

  • Rapid City 3465 Sturgis Road, Rapid City, SD, 57702

  • Chattanooga 3500 N Hawthorne St, Chattanooga, TN, 37406

  • Knoxville 2305 Hatcher Drive, Knoxville, TN, 37921

  • Nashville (Lebanon) 443 Tott St, Lebanon, TN, 37087

  • Austin (North) 10106 N IH 35, Austin, TX, 78753

  • Dallas 2908 Samuell Blvd #100, Dallas, TX, 75223

  • Houston (Kingwood) 22532 Loop 494, Kingwood, TX, 77339

  • Houston (West) 13505 Alief Clodine Road, Houston, TX, 77082

  • Lubbock 7405 Marsha Sharp Fwy., Lubbock, TX, 79407

  • San Antonio 16415 S Access Rd, Canyon Lake, TX, 78133

  • Salt Lake City 4125 South State Street, Millcreek, UT, 84107

  • St. George 1295 E Red Hills Pkwy, St. George, UT, 84770

  • Fredericksburg (Locust Grove) 32415 Constitution Hwy, Locust Grove, VA, 22508

  • Manassas (Warrenton) 6599 Merchant Pl, Warrenton, VA, 20187

  • Richmond 3308 N Arthur ASHE Blvd., Richmond, VA, 23230

  • Olympia (Shelton) 120 SE Brewer Rd, Shelton, WA, 98584

  • Seattle (Everett) 12201 WA-99, Everett, WA, 98204

  • Spokane 1917 Hayford Road, Spokane, WA, 99224

Canada 5

  • Calgary 2980 26TH Street NE, Calgary, AB, T1Y6R7

  • Vancouver (Delta) 7731 Vantage Way, Delta, BC, V4G1A6

  • Halifax 3070 Highway 1 (Sackville Dr.), Upper Sackville, NS, B4E3C9

  • Toronto (Bolton) 12275 Hwy 50, Bolton, ON, L7E1M1

  • Montréal (Saint-Eustache) 705 Rue Dubois, Saint-Eustache, QC, J7P3W1

Avant de réserver

Informations pratiques

SujetÀ savoir
Âge et conducteursEn vente directe, l’âge minimum est de 21 ans. Chaque conducteur doit être présent, présenter son permis physique en cours de validité et signer. Les forfaits de voyagiste été 2026/hiver 2026–2027 prévoient l’absence de supplément pour conducteur additionnel et pour les moins de 25 ans ; cette inclusion ne vaut pas automatiquement pour une réservation directe.
Cartes de paiementVisa, Mastercard et American Express sont acceptées ; Discover l’est aux États-Unis. Au Canada, les cartes de débit, Interac et Discover sont exclues. Les cartes virtuelles ou prépayées et les espèces ne sont pas acceptées.
Exemple de prix en vente directePour deux personnes dans un 30’ Large, au départ de Carson avec retour à la même agence du 21 au 28 septembre 2026, le prix relevé pour cet exemple était de 1 272,90 USD pour sept nuits, sans code promotionnel ni option. Ce total comprenait 819 USD de location, 273 USD correspondant à une estimation payante de 700 miles, 50 USD de préparation, 9,95 USD de frais environnementaux et 120,95 USD de taxe. Le dépôt de garantie de 500 USD s’ajoutait séparément. Cet exemple ne constitue ni un prix de départ ni un tarif moyen.
Distance facturéeEn vente directe, le tarif ordinaire est de 0,39 USD par mile aux États-Unis et 0,39 CAD par kilomètre au Canada. Une estimation est prépayée puis ajustée à la distance réellement parcourue. Pour un retour dans la même agence, l’estimation habituelle est de 100 miles ou 160 km par nuit ; elle passe à 250 miles ou 400 km en aller simple. Ce n’est pas une distance offerte. Les distances prépayées des forfaits de voyagiste 2026–2027 ne sont, elles, pas remboursées lorsqu’elles ne sont pas utilisées.
Versement à la réservationUne réservation directe ordinaire demande 300 USD aux États-Unis ou 300 CAD au Canada. Ce versement est distinct du dépôt de garantie demandé à la prise en charge.
Dépôt de garantieEn vente directe ordinaire, prévoir au minimum 500 USD aux États-Unis ou 500 CAD au Canada à la prise en charge. Le dépôt ou blocage est remboursable selon le contrat ; certains événements peuvent relever son montant. Il ne constitue ni des frais de location ni une limite de responsabilité pour les dommages.
AnnulationPour une réservation directe ordinaire avec retour à la même agence, le versement de réservation est remboursable avec un préavis d’au moins sept jours. Il est non remboursable en aller simple. Les réservations liées à un événement imposent un préavis d’au moins 45 jours.
Responsabilité pour les dommagesLa responsabilité de base est de 3 000 USD aux États-Unis ou 3 000 CAD au Canada par sinistre, dans les limites du contrat. Les exclusions et usages interdits peuvent faire perdre cette limitation. Ce montant est distinct du dépôt de garantie et de l’assurance de responsabilité civile envers les tiers.
Responsabilité civile envers les tiersDans les forfaits de voyagiste concernés, les conditions prévoient aux États-Unis une assurance complémentaire de responsabilité civile (SLI) de 500 000 USD, incluse jusqu’au 31 janvier 2027. À compter du 1er février 2027, cette SLI n’est plus incluse dans ce forfait ; cela ne signifie pas qu’aucune autre couverture ne s’applique. Au Canada, le forfait 2026–2027 comprend une couverture primaire de responsabilité civile de 1 000 000 CAD. Ces inclusions sont propres aux forfaits de voyagiste indiqués et ne s’étendent pas automatiquement à la vente directe.
Zero Damage PlanCette option de réduction contractuelle de responsabilité coûte, en vente directe, 24,95 USD par jour aux États-Unis ou 24,95 CAD au Canada, avec au maximum 30 jours facturés. Elle n’est pas une assurance et ne couvre pas la responsabilité civile envers les tiers. Le plan en vigueur depuis le 1er avril 2026 conserve notamment des exclusions concernant les dommages intérieurs, les manœuvres en marche arrière, les impacts en hauteur, le gel, une erreur de carburant et les usages interdits. La liste n’est pas exhaustive.
Cuisine et linge de litEn vente directe, les kits se réservent en option : 125 USD ou 125 CAD par véhicule pour la cuisine, 75 USD ou 75 CAD par personne pour le linge de lit et les serviettes. Ils ne sont pas inclus automatiquement.
Groupe électrogèneSur un véhicule qui en possède un, l’usage en vente directe est facturé 3,50 USD aux États-Unis ou 3,50 CAD au Canada par heure de fonctionnement. Certains forfaits de voyagiste proposent une option d’utilisation illimitée à 8 USD ou 8 CAD par jour. Cette option ne concerne pas les catégories dépourvues de groupe.
Prise en charge et restitutionEn vente directe ordinaire, la prise en charge se fait entre 13 h et 16 h, puis la restitution entre 9 h et 11 h, à l’heure locale de l’agence. Une restitution anticipée ne donne pas lieu à remboursement. Un retour tardif peut entraîner un supplément de 25 USD ou 25 CAD par heure, selon le pays de location.
Transport depuis l’aéroportAucun transfert n’est compris dans la réservation directe ordinaire : le trajet jusqu’à l’agence est à organiser séparément. Le service Early Bird de certains forfaits de voyagiste constitue une prestation différente, à acheter à l’avance.
Arrivée en Amérique du NordLes forfaits de voyagiste 2026–2027 autorisent la prise en charge le jour de l’arrivée. Une nuit d’hôtel préalable est recommandée, mais n’est pas obligatoire. Un retard de vol ou de formalités n’oblige pas l’agence à décaler le créneau de remise du véhicule.
Aller simpleUne restitution dans une autre agence doit être réservée et acceptée à l’avance, dans le même pays. Pour les forfaits de voyagiste 2026–2027, les suppléments vont de 350 à 1 000 USD aux États-Unis et de 350 à 1 000 CAD au Canada, selon le trajet. Rendre le véhicule à un point non autorisé peut entraîner 3 000 USD ou 3 000 CAD de frais, distincts du supplément d’aller simple.
Passage de frontièreLes conditions directes permettent de circuler entre les États-Unis et le Canada, avec restitution dans le pays de départ. Une restriction particulière concerne les résidents canadiens voyageant au Canada avec un véhicule immatriculé aux États-Unis. Le Mexique est interdit.
Restrictions d’itinéraireDes restrictions concernent certaines routes, les zones désertiques en été, des tunnels et Manhattan. L’autorisation dépend du trajet et des dates ; une permission de franchir la frontière ne les supprime pas.
AnimauxLes animaux sont admis en vente directe, sous réserve de rendre l’intérieur propre et sans dommages.
TabacFumer est interdit dans les véhicules.
État au retourL’intérieur doit être propre et les réservoirs d’eaux usées vidés. Les forfaits de voyagiste imposent également de restituer le carburant et le GPL aux niveaux de départ.
Utilisation par temps froidLa préparation antigel peut rendre l’évier, la douche et les WC inutilisables. La présence de chauffage ne garantit donc pas l’usage du circuit d’eau pendant un séjour hivernal.
AssistanceTravelers Assistance dispose d’une ligne téléphonique, du SMS et de WhatsApp. Pour les forfaits de voyagiste concernés, le téléphone est le 800-334-4110, le SMS le 480-470-6583 et WhatsApp le +1 480-605-2921, commun aux deux pays. Contactez l’assistance avant d’engager des frais de réparation.

Pour aller plus loin

Mieux connaître Cruise America

Early Bird

Ce service, proposé dans certains forfaits de voyagiste 2026–2027, permet une prise en charge entre 9 h et midi et une restitution jusqu’à 15 h. Il comprend aussi des transferts dans des zones désignées. Il doit être acheté avant le voyage : arriver tôt à l’agence ne donne pas accès à ces avantages.

Son intérêt dépend de l’agence, du jour et de l’hôtel retenu. Des exceptions s’appliquent le samedi ; un hôtel hors zone ou une arrivée tardive peut faire perdre les prestations prévues. Le choix du transport et de l’hébergement doit donc être cohérent avec le service réservé, plutôt qu’avec la seule proximité apparente de l’aéroport.

Pannes et indemnisation

Les forfaits de voyagiste 2026–2027 prévoient une indemnisation encadrée pour certaines pannes mécaniques non imputables au locataire. La panne doit être signalée immédiatement à Travelers Assistance et les dépenses doivent être justifiées par des reçus. Pour une réparation ne dépassant pas douze heures, le dispositif porte sur la journée de location ou sa fraction concernée.

Au-delà de douze heures, les plafonds prévus sont de 30 USD par personne et par jour pour l’hébergement et 30 USD par groupe et par jour pour le transport aux États-Unis ; les mêmes montants s’expriment en CAD au Canada. Le plafond cumulé est de 3 000 USD ou 3 000 CAD pour le voyage, dans le pays de location.

Ces dispositions excluent notamment les accidents et collisions, l’absence de signalement immédiat ainsi que les défaillances de la radio, de la climatisation, du réfrigérateur, du groupe électrogène, du micro-ondes, des autres appareils et du régulateur de vitesse. Une panne d’équipement à bord ne déclenche donc pas automatiquement cette indemnisation ; celle-ci ne correspond pas à une prise en charge intégrale du voyage ni à la garantie d’un remplacement immédiat.

Les réponses utiles

Questions fréquentes sur Cruise America

Le kilométrage est-il compris dans une location Cruise America ?

Le tarif direct ordinaire facture la distance séparément : 0,39 USD par mile aux États-Unis et 0,39 CAD par kilomètre au Canada. Les miles ou kilomètres prépayés constituent une estimation payante, ajustée à l’usage réel en vente directe. Les forfaits de voyagiste peuvent fonctionner autrement, notamment sans remboursement des distances prépayées inutilisées.

Peut-on prendre un camping-car Cruise America aux États-Unis et le rendre au Canada ?

Non. Le passage entre les deux pays peut être autorisé pour circuler, mais le véhicule doit être rendu dans son pays de départ. L’aller simple s’organise entre agences d’un même pays et nécessite une réservation préalable. Les résidents canadiens qui souhaitent entrer au Canada avec un véhicule américain sont soumis à une restriction particulière.

L’Ultra Compact convient-il aux nuits sans raccordement électrique ?

Sa climatisation de cellule, son chauffage et son chauffe-eau nécessitent un branchement au réseau. L’Ultra Compact n’a pas de groupe électrogène et son réfrigérateur est électrique. Il faut donc prévoir un emplacement raccordé pour utiliser les trois premiers équipements ; sa petite taille ne signifie pas qu’il offre les mêmes possibilités d’alimentation que les autres catégories.

Quels montants Cruise America demande-t-il à la réservation et au retrait ?

En vente directe ordinaire, les conditions prévoient 300 USD à la réservation aux États-Unis, ou 300 CAD au Canada. À la prise en charge s’ajoute un dépôt de garantie remboursable d’au moins 500 USD ou 500 CAD, distinct du solde de location. Certains événements peuvent relever le dépôt demandé. Ces sommes ne fixent pas la responsabilité maximale en cas de dommage.

Le Zero Damage Plan supprime-t-il toute responsabilité financière ?

Non. Il réduit contractuellement la responsabilité pour les dommages couverts, tout en conservant des exclusions. Le gel, les erreurs de carburant, les dommages intérieurs ou certains dommages liés à une marche arrière et aux impacts en hauteur en font notamment partie. Il ne remplace pas une assurance de responsabilité civile envers les tiers.

Les draps et la vaisselle sont-ils inclus chez Cruise America ?

Ils ne sont pas inclus automatiquement en vente directe. Le kit cuisine coûte 125 USD par véhicule aux États-Unis ou 125 CAD au Canada ; le kit personnel, avec linge de lit et serviettes, coûte 75 USD ou 75 CAD par personne. Ces options sont à réserver à l’avance.

Peut-on récupérer le véhicule dès le matin avec Early Bird ?

Oui, lorsque ce service a été acheté dans un forfait de voyagiste applicable : le créneau prévu est de 9 h à midi, au lieu de la prise en charge directe ordinaire l’après-midi. Les agences, jours et zones de transfert éligibles encadrent la prestation ; des exceptions existent le samedi. Une arrivée matinale sans service réservé ne suffit pas.

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