Coaster
Fourgon aménagé
- Places assises
- 2
- Couchages
- 2
- WC
- Portable
- Douche
- Non
- Boîte de vitesses
- Automatique
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JUCY : notre avis
Des vans compacts et des fourgons colorés, complétés par la gamme Chill’d, pour voyager en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Fiche vérifiée et mise à jour le
Histoire et repères
Présentation du loueur
JUCY est né à Auckland en 2001, autour de Dan Alpe et d’une première agence. L’activité a commencé avec 35 voitures de location, puis s’est développée avec 150 vans aménagés sur mesure, dont le Cabana. L’arrivée en Australie en 2009 a étendu cette offre au-delà de la Nouvelle-Zélande.
Le fonds Next Capital a acquis une participation majoritaire en août 2022. La même année, le groupe a repris les actifs de la marque Star RV. Depuis le 1er octobre 2024, il porte le nom de Travvia, tandis que JUCY et Star RV conservent leur identité commerciale. Les véhicules Star RV constituent une offre séparée et ne font pas partie de la gamme JUCY présentée ici.
L’offre actuelle de vans et de camping-cars se répartit entre JUCY et Chill’d by JUCY, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Chaque pays compte sept catégories commerciales, desservies par six agences australiennes et trois néo-zélandaises. La réservation porte sur une catégorie : le châssis, la génération et certains détails d’aménagement peuvent varier d’un véhicule à l’autre.
Le regard de la rédaction
Notre avis
JUCY propose une gamme dont les différences d’usage sont faciles à saisir : un petit van pour dormir à deux, un fourgon à toit haut pour disposer de davantage d’espace intérieur, ou un camping-car à six places pour réunir un groupe. L’offre néo-zélandaise est particulièrement intéressante pour qui recherche des sanitaires dans un fourgon ; le choix reste plus limité en Australie si une douche intérieure est indispensable.
Le principal compromis de cette offre est la prévisibilité : la gamme donne un choix réel, mais le confort du véhicule remis et le déroulement de la location peuvent varier.
La note clients affichée sur cette fiche concerne uniquement les locations en Nouvelle-Zélande.
Points forts
- Plusieurs niveaux d’équipement en format fourgon.La gamme néo-zélandaise permet de choisir entre un van simple, un fourgon avec WC fixes et un modèle avec WC et douche. Ces écarts donnent un véritable choix de confort sans imposer systématiquement un grand camping-car.
- Un réseau utile dans les deux pays.Les six agences australiennes et les trois néo-zélandaises couvrent plusieurs portes d’entrée majeures. Les allers simples sont possibles pour les combinaisons d’agences et de dates acceptées ; en Nouvelle-Zélande, les trois agences proposent une navette aéroport gratuite dans leur plage de service.
Points à prendre en compte
- La catégorie ne décrit pas toujours le véhicule exact.Le châssis, la génération et certains équipements peuvent changer au sein d’un même nom commercial. Une exigence essentielle, comme le type de WC ou une fixation de siège enfant, doit donc être confirmée pour le véhicule attribué.
- Des retours contrastés sur l’état et le suivi.Parmi les avis de voyageurs examinés en Australie et en Nouvelle-Zélande, plusieurs décrivent des équipements manquants, des défauts d’aménagement ou un suivi difficile après le départ. Des voyages réussis et des remises de véhicule appréciées figurent aussi dans cet ensemble ; ces témoignages ne permettent pas de mesurer un taux de panne.
- La réduction de franchise laisse des frais possibles.Même une franchise nominale nulle pour certains dommages couverts ne supprime pas les frais de dossier ni toutes les responsabilités contractuelles. Les exclusions liées notamment à l’intérieur, aux clés, au carburant ou à un usage non autorisé restent importantes dans le choix de la protection.
Types de véhicules
Les véhicules de JUCY
Crib+
Van aménagé compact
- Places assises
- 5
- Couchages
- 4
- WC
- Non
- Douche
- Non
- Boîte de vitesses
- Automatique
Condo
Australie · Fourgon aménagé
- Places assises
- —
- Couchages
- 4
- WC
- Portable
- Douche
- Non
- Boîte de vitesses
- Automatique
Condo
Nouvelle-Zélande · Fourgon aménagé
- Places assises
- 4
- Couchages
- 4
- WC
- Oui
- Douche
- Non
- Boîte de vitesses
- Automatique
Cloudbreak
Van aménagé compact
- Places assises
- 4
- Couchages
- 2
- WC
- Non
- Douche
- Non
- Boîte de vitesses
- Automatique
Malibu
Fourgon aménagé
- Places assises
- 2
- Couchages
- 2
- WC
- —
- Douche
- Non
- Boîte de vitesses
- Automatique
Sunseeker
Australie · Fourgon aménagé
- Places assises
- 4
- Couchages
- 4
- WC
- Portable
- Douche
- Non
- Boîte de vitesses
- Automatique
Sunseeker
Nouvelle-Zélande · Fourgon aménagé
- Places assises
- 4
- Couchages
- 4
- WC
- Oui
- Douche
- Non
- Boîte de vitesses
- Automatique
Big Kahuna
- Places assises
- 6
- Couchages
- 6
- WC
- Oui
- Douche
- Oui
- Boîte de vitesses
- Automatique
Crib
Van aménagé compact
- Places assises
- 2
- Couchages
- 2
- WC
- Non
- Douche
- Non
- Boîte de vitesses
- Automatique
Chaser
Fourgon aménagé
- Places assises
- 3
- Couchages
- 3
- WC
- Oui
- Douche
- Oui
- Boîte de vitesses
- Automatique
Sundaze
Fourgon aménagé
- Places assises
- 3
- Couchages
- 3
- WC
- Oui
- Douche
- Oui
- Boîte de vitesses
- Automatique
La gamme JUCY s’articule surtout autour de vans et de fourgons de deux à quatre couchages, avec le Big Kahuna comme option de camping-car à six places. Tous les véhicules présentés ont une boîte automatique. Les noms JUCY et Chill’d désignent des gammes commerciales, tandis que la taille, les couchages et les sanitaires déterminent les différences concrètes entre les catégories.
Les formats compacts
Le Crib néo-zélandais et le Cloudbreak, proposé dans les deux pays, ont un toit bas, deux couchages et une cuisine utilisable à l’extérieur. Le lit du Crib mesure environ 1,70 m sur 1,20 m ; celui du Cloudbreak environ 1,70 m sur 1,30 m. Leur faible hauteur intérieure et l’absence de sanitaires orientent vers une organisation du séjour autour des équipements des campings. Le Cloudbreak dispose de quatre places assises, mais de seulement deux couchages.
En Australie, le Crib+ utilise une tente de toit pour porter la capacité à quatre couchages. Ce dispositif demande une mise en place le soir et un accès par échelle. Il n’en fait pas un 4x4 et ne modifie pas les restrictions de circulation.
Les fourgons et leurs sanitaires
Le Coaster australien accueille deux personnes dans un fourgon avec WC portables, sans douche. Le Malibu, également australien, offre deux couchages dans un format plus long qu’un van compact ; sa hauteur intérieure nominale, d’environ 1,64 m, ne permet pas à tous les voyageurs de se tenir debout. Le type de WC doit être confirmé si cet équipement conditionne le choix.
Les Condo et Sunseeker offrent quatre couchages sous un toit haut. Leurs versions néo-zélandaises ont des WC fixes, sans douche ; en Australie, les WC portables dépendent de la version. Cette différence de sanitaires justifie des cartes distinctes par pays. Les Chaser et Sundaze, réservés à l’offre néo-zélandaise, ajoutent une douche et des WC fixes pour trois voyageurs. Leurs deux lits doubles ne portent pas la capacité homologuée à quatre personnes.
Le camping-car à six places
Le Big Kahuna rassemble six places assises et six couchages, avec WC fixes, douche, cuisine au gaz et micro-ondes. Sa longueur d’environ 7,7 à 7,9 m selon le pays et la version demande davantage d’attention pour les emplacements et les traversées en ferry. Il est proposé en Australie et en Nouvelle-Zélande ; dans ce dernier pays, sa motorisation diesel entraîne une redevance kilométrique distincte du kilométrage inclus dans la location.
La réservation d’une catégorie ne garantit pas un châssis, une année ou tous les accessoires d’une photographie. Les équipements électriques doivent aussi être choisis selon l’usage prévu : les prises 240 V des véhicules compatibles et un éventuel chauffage d’appoint nécessitent un branchement adapté au camping. La literie et le nécessaire de cuisine accompagnent l’offre de base ; le mobilier extérieur dépend du tarif ou des options retenues.
Implantations
Points de retrait de JUCY
Ouvrez chaque pays pour consulter ses points de retrait.
Australie
-
Aéroport d’Adélaïde 25–27 Kinkaid Avenue, North Plympton SA 5037
-
Aéroport de Brisbane 769 Kingsford Smith Drive, Eagle Farm QLD 4009
-
Aéroport de Cairns 55 Dutton Street, Portsmith QLD 4870
-
Aéroport de Melbourne 1 Silicon Place, Tullamarine VIC 3043
-
Perth 65 Worrell Avenue, High Wycombe WA 6057
-
Aéroport de Sydney 1799 Botany Road, Banksmeadow NSW 2019
Nouvelle-Zélande
-
Aéroport d’Auckland 9 Richard Pearse Drive, Māngere, Auckland 2022
-
Aéroport de Christchurch 157 Orchard Road, Harewood, Christchurch 8051
-
Aéroport de Queenstown 52 Grant Road, Frankton, Queenstown 9300
Avant de réserver
Informations pratiques
Informations vérifiées en septembre 2026 et fournies à titre indicatif. Les prix, conditions de location, disponibilités et équipements peuvent évoluer. Avant de réserver, vérifiez les informations affichées pendant la réservation ainsi que la confirmation et le contrat de location, qui précisent les conditions applicables.
| Sujet | À savoir |
|---|---|
| Conditions applicables | Les conditions du 1er mai 2026 concernent les réservations confirmées ou modifiées pour la dernière fois à partir de cette date. Leur ordre de priorité est le suivant : conditions générales, autres conditions notifiées, puis réservation confirmée. Une réservation antérieure restée inchangée peut relever d’une autre version. |
| Conducteurs et permis | Ces conditions acceptent les conducteurs de 18 à 74 ans inclus. En Nouvelle-Zélande, un permis complet de classe 1 ou équivalent est requis ; les permis d’apprentissage ou restreints ne conviennent pas. En Australie, les permis d’apprentissage et P1 sont exclus, tandis que le P2 vert est accepté sous conditions. Si le permis n’est pas rédigé en anglais, présentez l’original valide accompagné d’une traduction accréditée. Un passeport est requis pour les conducteurs qui ne sont citoyens ni australiens ni néo-zélandais. |
| Jeunes conducteurs | Le barème applicable prévoit un supplément pour les conducteurs de 18 à 21 ans : 5 AUD par conducteur et par jour en Australie, ou 5 NZD en Nouvelle-Zélande. Ces montants sont hors GST, sauf indication contraire. Son application dépend des conditions et du tarif de la réservation. |
| Kilométrage et diesel en Nouvelle-Zélande | Le kilométrage de location peut être illimité sans supprimer la redevance liée aux véhicules diesel en Nouvelle-Zélande. Pour un véhicule concerné, dont le Big Kahuna, le barème prévoit 0,08 NZD par kilomètre, calculé à la restitution selon la distance parcourue ; ce montant est hors GST, sauf indication contraire. |
| Mobilier extérieur en option | Pour une réservation directe auprès de JUCY, les tarifs affichés comprennent une chaise à 18 AUD en Australie ou 18 NZD en Nouvelle-Zélande par chaise, et une table à 25 AUD ou 25 NZD par table selon le pays. L’inclusion dans un forfait, le stock et le traitement de la GST dépendent de la réservation directe ; ces montants ne sont pas des tarifs garantis pour une réservation effectuée auprès d’un autre intermédiaire. |
| Protection et responsabilité | Pour le Crib néo-zélandais, les tarifs affichés pour une réservation directe auprès de JUCY indiquent une responsabilité maximale de 3 000 NZD avec Risk Taker. Essentials est affiché à 35 NZD par jour avec une franchise nominale de 1 500 NZD, et Comprehensive à 50 NZD par jour avec une franchise nominale de 0 NZD pour les dommages couverts. Les taxes et le tarif dépendent du devis. Ces valeurs concernent cette catégorie et ce marché ; les exclusions restent applicables. |
| Dépôt de garantie | Un dépôt de garantie ou un blocage de fonds peut être demandé selon le véhicule, le tarif, la carte et le canal de réservation. Il immobilise des fonds séparément du prix du voyage et ne constitue pas un plafond de responsabilité pour les dommages. |
| Frais en cas de sinistre | Le barème contractuel prévoit 125 AUD par incident en Australie ou 125 NZD en Nouvelle-Zélande pour la gestion d’un sinistre, même avec une franchise réduite. La GST est exclue sauf indication contraire dans le contrat. |
| Annulation | Pour les réservations relevant des conditions du 1er mai 2026, une annulation écrite et confirmée donne lieu, à 31 jours ou plus du départ, au remboursement de l’acompte après déduction des frais non remboursables. De 30 à 7 jours, la retenue est de 20 % du montant de location ; de 6 à 1 jour, de 50 % ; le jour même ou en cas de non-présentation, de 100 %. |
| Modification et prolongation | Une modification dépend des disponibilités et peut entraîner un nouveau tarif. Les réservations d’agence se modifient auprès de l’agence d’origine. Une prolongation doit être demandée au moins 48 heures avant la restitution prévue et être approuvée ; un retour anticipé n’ouvre pas automatiquement droit à remboursement. |
| Trajets en aller simple | Un aller simple nécessite l’acceptation de la combinaison d’agences, de dates et de sens de trajet. Son supplément éventuel est établi dans le devis ; le réseau ne permet pas automatiquement toutes les combinaisons. |
| Transferts aéroport | En Australie, le trajet entre l’aéroport et l’agence est à organiser et à payer par le client. En Nouvelle-Zélande, les agences d’Auckland, Christchurch et Queenstown proposent une navette gratuite de 8 h 30 à 15 h 30, à appeler après récupération des bagages. Il faut arriver pour la prise en charge au plus tard à 15 h, une heure avant la fermeture. |
| Sièges enfants | En Australie, les catégories compatibles comprennent Crib+, Condo, Sunseeker et Big Kahuna ; en Nouvelle-Zélande, Condo, Sunseeker et Big Kahuna. La fixation, la génération du véhicule et la taille de l’enfant doivent correspondre au siège choisi. Le client installe le siège ; le personnel n’est pas habilité à en certifier l’installation. |
| Chiens | Jusqu’à deux chiens sont admis avec accord préalable et véhicule adapté. Les conditions prévoient 299 AUD par chien et par réservation en Australie, ou 299 NZD en Nouvelle-Zélande ; ces montants sont hors GST, sauf indication contraire. Le chien doit être maintenu de façon sûre dans le véhicule et ne doit jamais y être laissé seul. Des frais de dommages ou de nettoyage peuvent s’ajouter. |
| Routes autorisées | Les véhicules de la gamme sont à deux roues motrices. Les trajets hors route, sur plage, routes fermées ou inondées sont restreints. Une exception encadrée permet un accès raisonnable de moins de 12 km sur gravier à un camping commercial reconnu ; elle ne vaut pas autorisation générale de circuler sur les pistes. En Nouvelle-Zélande, Ninety Mile Beach, Ball Hutt Road et Skippers Canyon sont notamment interdits. |
| Assistance et réparations | L’assistance mécanique routière est accessible 24 h/24 et 7 j/7 dans le cadre du contrat. Une intervention liée à une erreur du conducteur peut être facturée. Une panne doit être signalée dès que possible et dans les 24 heures ; toute réparation nécessite une autorisation écrite préalable. Un problème d’équipement intérieur ne garantit pas un remplacement du véhicule. |
| Équipement fourni | La literie, les serviettes et le nécessaire de cuisine font partie de l’équipement fourni. La table et les chaises d’extérieur ne sont pas systématiquement incluses. Un chauffage d’appoint est une option pour les véhicules compatibles et nécessite un branchement 240 V au camping. |
| Restitution et nettoyage | Le véhicule doit être rendu raisonnablement propre, avec l’équipement complet et les réservoirs de WC et d’eaux usées vidés. Le barème contractuel prévoit jusqu’à 299 AUD en Australie ou 299 NZD en Nouvelle-Zélande pour un nettoyage exceptionnel, et jusqu’à 500 AUD ou 500 NZD si les réservoirs ne sont pas vidés. Ces frais conditionnels sont hors GST sauf indication contraire. |
| Ferry entre les îles néo-zélandaises | Le transport du véhicule sur Bluebridge est possible sous réserve de la réservation applicable. Les places du véhicule et des passagers doivent être réservées et payées séparément ; la longueur à déclarer est celle du véhicule effectivement remis. |
| Conducteur supplémentaire | Pour une réservation directe auprès de JUCY, un conducteur supplémentaire est affiché à 2 AUD par jour en Australie ou 2 NZD par jour en Nouvelle-Zélande. L’inclusion dans un forfait et le traitement de la GST dépendent de la réservation directe ; ces montants ne sont pas des tarifs garantis pour une réservation effectuée auprès d’un autre intermédiaire. |
Pour aller plus loin
Mieux connaître JUCY
Camper en Nouvelle-Zélande
Les catégories Chaser, Condo, Sundaze, Sunseeker et Big Kahuna sont présentées comme certifiées self-contained, c’est-à-dire conformes aux exigences néo-zélandaises d’autonomie sanitaire. Le Crib et le Cloudbreak ne le sont pas. Ce choix peut donc déterminer les lieux où le séjour est possible.
Le véhicule remis doit disposer d’une certification valide dans le système actuel, avec vignette verte, attestation et enregistrement. Des WC portables ne suffisent pas à eux seuls ; l’ancien système à vignette bleue n’est plus une alternative valable depuis la fin de la transition générale, le 7 juin 2026. Les véhicules de location relevaient déjà du nouveau système depuis le 7 décembre 2024.
Cette certification ne donne pas le droit de passer la nuit partout. Les règles de la commune et du site, notamment ceux gérés par le Department of Conservation, restent applicables. Les restrictions d’accès avec un chien dans les parcs nationaux doivent aussi être prises en compte.
Les réponses utiles
Questions fréquentes sur JUCY
JUCY et Chill’d proposent-ils les mêmes véhicules ?
Chill’d by JUCY fait partie de l’offre JUCY, mais ses noms de catégories et ses tarifs restent distincts. Cloudbreak, Malibu, Sunseeker, Sundaze et Big Kahuna appartiennent à cette gamme selon le pays. Un agencement proche de celui d’un autre modèle ne garantit ni le même tarif ni la même génération de véhicule.
Quels véhicules JUCY ont une douche ?
En Nouvelle-Zélande, Chaser et Sundaze ont des WC fixes et une douche, tout comme le Big Kahuna. Condo et Sunseeker y ont des WC fixes, sans douche. En Australie, parmi les catégories présentées ici, seul le Big Kahuna réunit WC fixes et douche.
Le Crib+ permet-il de voyager et de dormir à cinq ?
Non. Le Crib+ australien compte cinq places assises mais quatre couchages, répartis entre l’intérieur et la tente de toit. Il faut accéder à cette tente par une échelle et la déployer pour la nuit. Ce véhicule reste à deux roues motrices.
Peut-on choisir un JUCY pour camper hors des campings en Nouvelle-Zélande ?
Il faut d’abord une catégorie adaptée : Chaser, Condo, Sundaze, Sunseeker ou Big Kahuna sont présentés comme self-contained, contrairement à Crib et Cloudbreak. La certification du véhicule effectivement remis doit être valide dans le système à vignette verte. Les règles du lieu déterminent ensuite si la nuitée est autorisée ; la certification n’accorde pas un accès général.
Comprehensive supprime-t-il tous les frais en cas de dommage ?
Non. Le produit peut ramener à zéro la franchise nominale de certaines catégories de dommages couverts, mais des frais de gestion de sinistre et des exclusions restent applicables. Une responsabilité financière peut notamment rester à la charge du locataire pour les dommages à l’intérieur, les clés, le mauvais carburant ou un usage non autorisé.
La navette JUCY est-elle gratuite dans les deux pays ?
Les trois agences néo-zélandaises proposent une navette aéroport gratuite de 8 h 30 à 15 h 30, après appel et récupération des bagages. Les six agences australiennes demandent au client d’organiser et de payer son transfert. La mention « aéroport » dans le nom d’une agence ne signifie pas qu’elle possède un comptoir dans le terminal.
Quel JUCY choisir pour un enfant en siège auto ?
En Nouvelle-Zélande, les catégories admises sont Condo, Sunseeker et Big Kahuna. En Australie, Crib+ s’ajoute à ces trois noms. La compatibilité doit porter sur le siège, l’enfant et la génération exacte du véhicule ; le nombre de couchages ne démontre pas le nombre de fixations homologuées.
Le guide des loueurs
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