Fourgon aménagé
Polaris 2
Vehicle category
- Places assises
- 4
- Couchages
- 2
- WC
- Oui
- Douche
- Oui
- Boîte de vitesses
- Automatique
Guide des loueurs
Star RV : notre avis
Une offre de location centrée sur le confort à bord, du fourgon au grand camping-car.
Fiche vérifiée et mise à jour le
Histoire et repères
Présentation du loueur
Star RV est une marque de location de véhicules de loisirs implantée en Australie et en Nouvelle-Zélande. Ancienne marque haut de gamme d’Apollo, elle a rejoint l’ensemble aujourd’hui connu sous le nom de Travvia / JUCY Group à la suite de la cession de 2022. Ses locations sont exploitées par des sociétés distinctes dans les deux pays.
L’offre actuelle s’articule autour de la gamme Polaris. La réservation porte sur une catégorie ou un véhicule équivalent, avec des différences possibles de châssis et d’agencement selon l’unité attribuée. Les locations se réservent directement auprès du loueur ou par l’intermédiaire d’agents ; dans ce dernier cas, les modifications avant la prise en charge passent par l’agent.
Le regard de la rédaction
Notre avis
La gamme resserrée facilite le choix : on sélectionne d’abord un format et une capacité, puis les conditions qui conviennent au voyage. L’intérêt de Star RV tient à cette continuité d’équipement entre le fourgon et les grands modèles, avec de quoi cuisiner et vivre à bord sans ajouter chaque élément séparément.
Cette simplicité de gamme ne dispense pas d’examiner le contrat. Le pays de location change aussi bien certains équipements familiaux que les frais liés au trajet, et le prix de l’option de protection ne résume pas l’exposition financière. Le choix du véhicule est donc assez lisible ; celui de la formule exige davantage d’attention, surtout pour un voyage avec de jeunes enfants ou un long parcours néo-zélandais.
Points forts
- Des sanitaires dès le petit format.La douche et les WC ne sont pas réservés aux capucines : ils font aussi partie du Polaris 2, ce qui permet de choisir le gabarit sans renoncer à ces équipements.
- Un équipement de départ déjà fourni.Les ustensiles et la vaisselle de base, le linge de lit et les serviettes pour les occupants déclarés sont inclus. Cela limite les achats à organiser dès l’arrivée.
Points à prendre en compte
- Des itinéraires limités aux voies autorisées.L’usage des routes non revêtues reste cantonné à une exception précise d’accès aux campings. Les plages et les pistes non autorisées sortent du cadre de location et peuvent entraîner une perte de couverture.
Types de véhicules
Les véhicules de Star RV
Camping-car capucine
Polaris 4
Vehicle category
- Places assises
- 4
- Couchages
- 4
- WC
- Oui
- Douche
- Oui
- Boîte de vitesses
- Automatique
Camping-car capucine
Polaris 6
Vehicle category
- Places assises
- 6
- Couchages
- 6
- WC
- Oui
- Douche
- Oui
- Boîte de vitesses
- Automatique
La flotte Polaris réunit un fourgon et deux capucines, tous à moteur diesel, boîte automatique et deux roues motrices. Cuisine, réfrigérateur, douche et WC constituent leur équipement commun ; le choix se joue surtout sur le volume intérieur et l’organisation du couchage.
Le Polaris 2 mesure environ 6,4 m de long pour 2,1 m de large et 2,6 m de haut. Son lit double change d’orientation selon la génération : transversal dans les générations 1 et 2, longitudinal dans la génération 3. Cette différence peut compter davantage que le nom du châssis pour l’usage quotidien à deux.
Le Polaris 4 passe à environ 7,4 m de long et 3,6 m de haut, avec deux lits doubles. Le Polaris 6, long d’environ 7,9 m, dispose de trois lits doubles. Les deux capucines ont une largeur indicative de 2,3 m. Ces dimensions décrivent les catégories de référence ; elles ne garantissent pas un véhicule ou un plan intérieur précis.
En Nouvelle-Zélande, les véhicules actuels sont annoncés avec la certification verte d’autonomie sanitaire. Aucun des trois formats n’est un 4x4. Star RV ne fournit pas de porte-vélos et les véhicules n’ont pas de Wi-Fi embarqué.
Implantations
Points de retrait de Star RV
Ouvrez chaque pays pour consulter ses points de retrait.
Australie
-
Adélaïde 25–27 Kinkaid Avenue, North Plympton SA 5037
-
Brisbane 769 Kingsford Smith Drive, Eagle Farm QLD 4009
-
Cairns 55 Dutton Street, Portsmith QLD 4870
-
Melbourne 1 Silicon Place, Tullamarine VIC 3043
-
Perth 65 Worrell Avenue, High Wycombe WA 6057
-
Sydney 1799 Botany Road, Banksmeadow NSW 2019
Nouvelle-Zélande
-
Auckland 9 Richard Pearse Drive, Māngere, Auckland 2022
-
Christchurch Mustang Park, 157 Orchard Road, Harewood, Christchurch 8051
-
Queenstown 52 Grant Road, Frankton, Queenstown 9300
Avant de réserver
Informations pratiques
| Sujet | À savoir |
|---|---|
| Conducteurs | De 21 à 74 ans. Chaque conducteur doit être autorisé dans le contrat et présenter un permis physique valide. Un permis qui n’est pas en anglais doit être accompagné d’une traduction agréée ou d’un permis international, en plus de l’original. Un passeport est demandé aux conducteurs étrangers. Les permis d’apprentissage sont exclus ; la Nouvelle-Zélande exclut aussi les permis restreints, et l’Australie les P1. L’acceptation d’un P2 australien reste soumise aux restrictions et à la validation du loueur. |
| Paiement et carte | Une carte de crédit ou de débit valide est exigée avant la prise en charge, même si le règlement utilise un autre moyen de paiement. Sauf accord différent, un solde non payé sept jours avant le départ peut entraîner 100 AUD en Australie ou 100 NZD en Nouvelle-Zélande de frais par réservation. |
| Kilométrage | Les kilomètres sont illimités. En Nouvelle-Zélande, les camping-cars diesel supportent néanmoins une redevance routière, les RUC, de 0,08 NZD par kilomètre parcouru, facturée à la restitution. |
| Options de protection | Les prix indicatifs par jour sont de 0 AUD / 0 NZD pour Risk Taker, 60 AUD / 60 NZD pour Essentials et 75 AUD / 75 NZD pour Comprehensive, dans le pays correspondant. Ces prix sont ceux des options : ils ne représentent ni le dépôt de garantie ni la responsabilité financière en cas de dommage. |
| Responsabilité et dépôt de garantie | Avec Essentials, le plafond de 1 500 AUD ou 1 500 NZD par sinistre s’applique à certaines catégories de dommages : carrosserie lors d’un accident impliquant uniquement le véhicule loué, ou dommages impliquant un tiers. Les autres pertes couvertes relèvent du plafond de responsabilité prévu au contrat. Le récapitulatif de location doit distinguer ce plafond du dépôt de garantie effectivement demandé. Des frais de gestion de sinistre de 125 AUD ou 125 NZD par événement peuvent s’ajouter. |
| Pare-brise et pneus | Une option à 15 AUD par jour en Australie ou 15 NZD par jour en Nouvelle-Zélande est proposée avec Risk Taker ou Essentials. Elle est incluse sans supplément dans la formule Comprehensive présentée par le loueur. |
| Restitution du dépôt | Les contrats prévoient un remboursement du dépôt de garantie dans les dix jours ouvrables, sous réserve d’une restitution conforme, du règlement des sommes dues et de l’absence de dommages ou de pertes de tiers. Le remboursement d’un dépôt et la levée d’un blocage bancaire sont deux opérations différentes. |
| Annulation d’une réservation directe standard | À 31 jours ou plus du départ, il n’y a pas de frais d’annulation, mais les frais administratifs ou de traitement non remboursables restent retenus. De 30 à 7 jours : 20 % ; de 6 à 1 jour : 50 % ; le jour du départ ou en cas de non-présentation : 100 %. Une restitution anticipée ne donne pas lieu à remboursement. |
| Modifications et souplesse | Une modification assistée par téléphone ou en agence coûte 50 AUD ou 50 NZD par modification. L’option Flexible Booking Fee, achetée à la confirmation, permet une seule utilisation : elle supprime les frais d’annulation à plus de sept jours du départ et exonère des frais d’une modification. Elle ne couvre pas les différences de tarif ni la disponibilité. |
| Sièges enfants | Le maximum général est de deux enfants nécessitant un dispositif de retenue. Le Polaris 6 possède deux positions d’ancrage arrière face à la route dans les deux pays. Le Polaris 4 en a deux en Nouvelle-Zélande ; la version australienne est annoncée sans ancrage. La catégorie et l’unité doivent correspondre au siège prévu, dont l’installation incombe au client. |
| Routes autorisées | Circulation sur routes revêtues, avec une exception de moins de 12 km de voie non revêtue pour rejoindre un camping commercial reconnu. Plages, sable et autres voies non autorisées sont exclus. En Nouvelle-Zélande, 90 Mile Beach, Ball Hutt Road et Skippers Road sont interdites. Une infraction peut entraîner 250 AUD ou 250 NZD de frais, auxquels s’ajoutent les dommages et la récupération du véhicule, ainsi qu’une perte de couverture. |
| Aller simple et traversées | Les allers simples sont proposés sur certaines liaisons selon les dates, le sens du trajet, la disponibilité, la durée minimale et les frais du devis. En Nouvelle-Zélande, la traversée du détroit de Cook avec Bluebridge est permise sous réserve des conditions de réservation et de la compagnie ; le véhicule et les passagers sont payants. Le véhicule ne peut pas être transféré entre l’Australie et la Nouvelle-Zélande. |
| Transport depuis l’aéroport | Les trois agences néo-zélandaises proposent une navette gratuite à la demande, approximativement de 8 h 30 à 15 h 30, selon les instructions d’arrivée. En Australie, le transfert est normalement organisé et payé par le client. |
| Horaires et retard | En Nouvelle-Zélande, les agences ouvrent tous les jours de 9 h à 16 h. En Australie : de 9 h à 15 h en semaine, puis de 9 h à 14 h le week-end, sauf Adélaïde, fermée le dimanche. La prise en charge ou la restitution hors horaires nécessite un accord et peut coûter 200 AUD ou 200 NZD par service. La tolérance d’une heure à la restitution ne vaut que pendant les heures d’ouverture ; au-delà, un jour complet peut être facturé. |
| Chiens | Jusqu’à deux chiens peuvent être admis sur les locations éligibles, après déclaration et accord préalable. Le supplément est de 299 AUD en Australie ou 299 NZD en Nouvelle-Zélande, par chien. |
| État au retour | Le plein de carburant, les eaux grises vidées, la cassette des WC vidée et nettoyée, un intérieur raisonnablement propre et le retour des équipements et des clés sont requis. Le gaz dépend du produit réservé. Les frais peuvent atteindre 299 AUD / 299 NZD pour le nettoyage et 500 AUD / 500 NZD pour les WC ou déchets non conformes. Un plein manquant entraîne 40 AUD / 40 NZD de frais administratifs, en plus du carburant. |
| Assistance et remplacement | L’assistance mécanique est disponible 24 h/24 et 7 j/7 ; une intervention non mécanique peut être payante. Un véhicule de remplacement après accident n’est pas garanti. Lorsqu’il est fourni, les conditions peuvent prévoir un dépôt ou une responsabilité jusqu’au double du montant initial ; la protection précédente ne se transfère pas automatiquement et une formule Essentials ou Comprehensive doit être choisie pour le remplacement. |
Pour aller plus loin
Mieux connaître Star RV
Les équipements électriques à l’étape
Les Polaris disposent d’une batterie auxiliaire, mais les appareils les plus gourmands utilisent le raccordement extérieur 240 V / 15 A. Cela concerne notamment le micro-ondes, les prises, la climatisation de l’espace de vie et le chauffage d’appoint portable. La climatisation de la cabine, elle, fonctionne avec le moteur.
Star RV recommande une étape avec branchement environ toutes les 48 heures en usage ordinaire. Ce rythme est une recommandation de recharge, pas une durée d’autonomie garantie. Pour un appareil de traitement de l’apnée du sommeil, le loueur recommande également un emplacement raccordé. Ces besoins donnent un repère concret pour choisir les nuits au camping, y compris avec un véhicule certifié autonome sur le plan sanitaire.
Les réponses utiles
Questions fréquentes sur Star RV
Les kilomètres illimités de Star RV évitent-ils tous les frais de distance en Nouvelle-Zélande ?
Non. La location comprend un kilométrage illimité, mais les véhicules diesel restent soumis aux RUC de 0,08 NZD par kilomètre. Cette redevance est calculée sur la distance parcourue et facturée au retour.
Quel Polaris choisir avec des enfants qui ont besoin d’un siège auto ?
Le Polaris 6 dispose de deux positions d’ancrage arrière face à la route en Australie comme en Nouvelle-Zélande. Le Polaris 4 possède deux ancrages en Nouvelle-Zélande, tandis que la version australienne est annoncée sans ancrage. La limite générale est de deux enfants nécessitant un dispositif de retenue ; il faut donc faire correspondre le siège, le véhicule et le pays de location avant de réserver.
La réservation d’un Polaris garantit-elle un agencement précis ?
Non, Star RV réserve une catégorie ou un véhicule équivalent. Le Polaris 2 illustre cette différence : son lit est transversal sur les générations 1 et 2, mais longitudinal sur la génération 3. Le châssis, la génération et le plan intérieur exacts ne sont pas garantis par le seul nom de catégorie.
Peut-on traverser le détroit de Cook avec un véhicule Star RV ?
Oui, le transport avec Bluebridge est permis, sous réserve des conditions de la réservation et de la compagnie maritime. Le passage du camping-car et celui des passagers sont payants ; la réservation du ferry doit correspondre à la longueur du véhicule. Cette possibilité ne garantit pas un aller simple entre deux agences.
Star RV accepte-t-il les chiens à bord ?
Sur les locations éligibles, jusqu’à deux chiens peuvent voyager après déclaration et autorisation préalable. Le supplément est de 299 AUD par chien en Australie ou de 299 NZD par chien en Nouvelle-Zélande. Cette règle ne vaut pas automatiquement pour d’autres animaux.
L’option Flexible Booking Fee permet-elle d’annuler à tout moment ?
Non. Achetée lors de la confirmation, elle supprime les frais d’annulation uniquement à plus de sept jours du départ et permet une dispense de frais de modification, avec une seule utilisation prévue. Elle ne couvre ni une annulation à sept jours ou moins, ni une non-présentation, ni les écarts de tarif ou le manque de disponibilité.
La navette aéroport de Star RV est-elle gratuite dans les deux pays ?
Elle est gratuite à la demande pour Auckland, Christchurch et Queenstown, approximativement de 8 h 30 à 15 h 30, selon les instructions reçues avant l’arrivée. Le véhicule de navette peut porter la marque JUCY. En Australie, le client organise et paie normalement son transport jusqu’à l’agence.
Le guide des loueurs
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